Política de Privacidad

Última actualización: 2026

En Loonieplay Casino (en adelante, “Loonieplay”, “nosotros” o “nuestro”) nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos cuando utilizas loonieplay.es y/o nuestros servicios, para qué los usamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.

Esta Política se aplica al uso del sitio web, a la creación y gestión de la cuenta, a la prestación de servicios de juego, a los pagos y a las comunicaciones relacionadas con Loonieplay.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Kingside Push Ltd., operador de Loonieplay Casino. El sitio web asociado al servicio puede estar disponible también en https://loonieplay.com/ y el dominio local loonieplay.es.

Licencia: Comoros (AOFA).

Para consultas de privacidad, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados en la sección de Contacto del sitio.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos (dependiendo de cómo interactúes con nosotros):

Datos de registro y perfil: nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono, país/idioma, fecha de nacimiento, dirección (si procede), y otra información de cuenta.
Verificación y cumplimiento (KYC/AML): documentos de identidad, prueba de domicilio, verificación de método de pago, selfies o comprobaciones similares, y resultados de verificaciones de seguridad/fraude.
Datos de transacciones: depósitos, retiradas, historial de pagos, importes, moneda, estado de transacción y datos necesarios para conciliar y prevenir fraude. No almacenamos deliberadamente datos completos de tarjetas (por ejemplo, el número completo), cuando intervienen proveedores de pago.
Datos de juego: actividad en juegos, apuestas, resultados, bonificaciones, límites, preferencias y actividad relacionada con el cumplimiento de juego responsable.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso, registros, eventos, y datos de diagnóstico.
Comunicaciones: mensajes enviados al soporte, quejas, llamadas o chats (si se graban o registran), y preferencias de marketing.
Datos de cookies y tecnologías similares: ver sección de Cookies.

3. Cómo recopilamos los datos

Recopilamos datos a través de:

Información que nos proporcionas directamente (registro, verificación, soporte).
Uso del sitio web y servicios (logs, analítica, cookies).
Proveedores externos (por ejemplo, procesadores de pago, verificación de identidad, prevención de fraude, proveedores de juegos) cuando sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones.

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades (las bases legales pueden variar según la jurisdicción y el contexto):

Prestar el servicio y ejecutar el contrato: crear y administrar tu cuenta, permitir el acceso a juegos, gestionar depósitos y retiradas, aplicar bonificaciones, y ofrecer atención al cliente.
Cumplimiento legal y regulatorio: verificación de edad e identidad, prevención de blanqueo de capitales (AML), lucha contra el fraude, cumplimiento de obligaciones fiscales o de auditoría, y gestión de reclamaciones.
Intereses legítimos: seguridad de la plataforma, prevención de abuso, mantenimiento y mejora del sitio, análisis de rendimiento, y defensa ante reclamaciones.
Consentimiento (cuando corresponda): comunicaciones de marketing, ciertas cookies no esenciales o personalización, y canales específicos de comunicación.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

Funcionamiento del sitio (sesión, autenticación, seguridad).
Preferencias (idioma, configuración).
Analítica y medición (entender cómo se usa el sitio y mejorar la experiencia).
Marketing (cuando aplique y sujeto a tu consentimiento, para mostrar contenidos más relevantes).

Puedes gestionar cookies desde el banner/centro de preferencias (si está disponible) o desde la configuración de tu navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

6. Compartición de datos y destinatarios

Podemos compartir datos personales con:

Proveedores de pago (p. ej., VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Interac y proveedores de criptoactivos como BTC, ETH, USDT, USDC, TRX, XRP, BNB, DOGE, ADA, TON, MATIC, XLM, LTC, DOT), para procesar transacciones y prevenir fraude.
Proveedores de verificación (KYC/AML), para confirmar identidad, edad, dirección y evaluar riesgos.
Proveedores de juegos y plataforma, para prestar los juegos (slots, ruleta, blackjack, casino en vivo, jackpots, etc.) y asegurar integridad técnica.
Proveedores de analítica y seguridad, para monitorizar el rendimiento y proteger contra ataques o abuso.
Asesores profesionales (auditores, abogados, contables) cuando sea necesario.
Autoridades y organismos cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos tus datos personales. Cualquier transferencia a terceros se limita a lo necesario para las finalidades descritas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza global de los servicios en línea (por ejemplo, proveedores de tecnología, pagos o soporte), tus datos pueden ser tratados en países distintos al tuyo. Cuando se realicen transferencias internacionales, aplicaremos salvaguardas razonables para proteger la información (por ejemplo, acuerdos contractuales, medidas técnicas y organizativas y principios de minimización).

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito, controles de acceso, monitorización, procedimientos antifraude y revisiones de seguridad. No obstante, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para:

prestar los servicios y administrar tu cuenta;
cumplir obligaciones legales y de cumplimiento (por ejemplo, KYC/AML, auditoría);
resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma razonable, salvo que la ley exija su conservación.

10. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación y la normativa aplicable, puedes tener los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión (eliminación) en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos, en ciertos casos.
Portabilidad de los datos, cuando aplique.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en consentimiento (sin afectar la licitud previa).

Para ejercer tus derechos, contacta con el soporte a través de los canales publicados en el sitio. Podremos solicitar verificación de identidad para proteger tu cuenta y tu información.

11. Marketing y preferencias de comunicación

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, notificaciones importantes, seguridad, cambios de condiciones). Las comunicaciones promocionales (bonos, ofertas) se enviarán según tus preferencias y, cuando corresponda, con tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los mensajes o ajustando las preferencias de tu cuenta.

12. Juego responsable y verificación de edad

El acceso a nuestros servicios está destinado únicamente a personas que cumplan la edad legal aplicable. Podemos tratar datos para verificar la edad, aplicar medidas de juego responsable (por ejemplo, autoexclusión, límites) y prevenir el uso indebido del servicio.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos el año de la última actualización. Si los cambios son significativos, podremos notificarlo mediante el sitio o a través de tu cuenta.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, contacta con el equipo de soporte de Loonieplay Casino a través de los métodos de contacto disponibles en loonieplay.es.

Empresa: Kingside Push Ltd.
Dominio: loonieplay.es