Términos y Condiciones de Loonieplay Casino

Última actualización: 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web loonieplay.es y/o los servicios de juego online ofrecidos bajo la marca Loonieplay Casino (en adelante, el “Casino”, “nosotros” o “nuestro”). Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier norma específica aplicable a promociones, bonos o juegos.

1. Información del operador

Marca: Loonieplay Casino

Dominio: loonieplay.es

Operador/Compañía: Kingside Push Ltd.

Licencia: Comoros (AOFA)

Los servicios pueden estar sujetos a requisitos regulatorios y a verificaciones internas de seguridad, juego responsable y prevención del fraude.

2. Elegibilidad y restricciones

Para registrarte y jugar debes:

Ser mayor de edad según la normativa aplicable en tu jurisdicción (mínimo 18 años, o la edad superior que aplique).
Tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
No residir en un territorio donde el juego online sea ilegal o esté restringido para ti.
No actuar en nombre de terceros y no utilizar fondos de origen ilícito.

Es tu responsabilidad comprobar si el acceso al juego online está permitido en tu país o región. Nos reservamos el derecho de restringir o cerrar cuentas cuando exista riesgo regulatorio, de fraude o incumplimiento.

3. Registro de cuenta y seguridad

Solo se permite una (1) cuenta por persona, hogar, dirección IP y/o dispositivo, salvo que indiquemos lo contrario.
Debes proporcionar información veraz, exacta y actualizada (incluido nombre, fecha de nacimiento, dirección y datos de contacto).
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se presumirá autorizada por ti.
Podemos solicitar información adicional para confirmar identidad, edad y método de pago.

4. Verificación de identidad (KYC) y cumplimiento AML

Para cumplir con obligaciones de “Conoce a tu cliente” (KYC) y prevención del blanqueo de capitales (AML), podemos solicitar documentos y/o información, incluyendo:

Documento de identidad válido (DNI/pasaporte o equivalente).
Prueba de domicilio (por ejemplo, factura o extracto reciente).
Verificación del método de pago (p. ej., prueba de titularidad, capturas parciales, etc.).
Información sobre el origen de fondos, si procede.

Podemos retener retiradas y/o limitar la cuenta hasta completar la verificación. Si la documentación es inconsistente, falsa o insuficiente, podemos denegar el servicio, cerrar la cuenta y adoptar medidas para cumplir con la normativa aplicable.

5. Depósitos, métodos de pago y divisas

Admitimos varios métodos de depósito, que pueden incluir (según disponibilidad): VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Interac y criptoactivos como BTC, ETH, USDT, USDC, TRX, XRP, DOGE, BNB, ADA, TON, MATIC, XLM, LTC y otros.

Los métodos disponibles pueden variar por país, verificación, banco/proveedor o políticas internas.
Solo puedes usar métodos de pago de los que seas titular o tengas autorización legal.
Los depósitos pueden estar sujetos a comisiones del emisor, red o proveedor. Cualquier comisión externa corre a tu cargo.
Las conversiones de divisa/cripto se realizan a los tipos aplicables del proveedor o del mercado, y pueden incluir spreads o comisiones.

6. Retiradas y límites

Las retiradas se procesan mediante métodos disponibles y de acuerdo con verificaciones de seguridad/KYC. El límite de retirada estándar indicado por el Casino es de C$5.000 por semana, salvo que se comunique un límite distinto por método, estatus de cuenta o regulación aplicable.

Podemos aplicar revisiones de seguridad y antifraude antes de aprobar una retirada.
Podemos solicitar que las retiradas se realicen al mismo método utilizado para depositar, cuando sea posible, para cumplir políticas AML.
Los tiempos de procesamiento pueden variar por método de pago y verificación.
En criptoactivos, los importes y confirmaciones dependen de la red blockchain, comisiones de red y congestión.

7. Bonos, promociones y requisitos de apuesta

Los bonos y promociones están sujetos a reglas específicas publicadas en cada oferta. En general:

Los bonos pueden requerir requisitos de apuesta (wagering) antes de retirar.
Puede existir un límite máximo de apuesta por giro/mano mientras el bono esté activo.
Algunos juegos contribuyen en distinto porcentaje (o 0%) al requisito de apuesta.
Las promociones pueden estar limitadas por país, método de pago, perfil de riesgo y verificación.
El uso abusivo (multi-cuentas, colusión, arbitraje, explotación de fallos, etc.) puede conllevar la anulación del bono, ganancias derivadas y/o cierre de cuenta.

Si hay conflicto entre estos Términos y las reglas de una promoción, prevalecerán las reglas específicas de esa promoción.

8. Reglas de juego, software y fallos

Ofrecemos juegos como tragamonedas, ruleta, blackjack, video póker, bingo, bacará, jackpots, juegos en vivo, craps/dados, keno, rasca y gana y crash games a través de distintos proveedores (por ejemplo, Evolution, NetEnt, Play’n GO, Pragmatic/otros según disponibilidad).

Cada juego puede tener reglas específicas, tablas de pago y mecánicas propias.
En caso de error técnico, fallo de software, desconexión, mal funcionamiento del RNG, errores de pago o de visualización, nos reservamos el derecho de corregir el resultado y/o anular apuestas afectadas según corresponda.
Las apuestas se considerarán válidas cuando sean registradas en nuestros servidores.

9. Juego responsable

Promovemos el juego responsable. Si consideras que el juego deja de ser una actividad de ocio, te recomendamos solicitar límites o autoexclusión.

Podemos ofrecer herramientas como límites de depósito, límites de pérdida, límites de sesión y periodos de enfriamiento, según disponibilidad.
Puedes solicitar autoexclusión; durante este periodo no deberías poder acceder ni recibir comunicaciones promocionales.

El juego es entretenimiento, no una fuente de ingresos. Si necesitas ayuda, busca apoyo profesional o servicios de ayuda al jugador disponibles en tu país.

10. Conducta del usuario y actividades prohibidas

Está prohibido, entre otros:

Fraude, chargebacks injustificados, suplantación, manipulación de resultados o colusión.
Uso de VPN/Proxies para eludir restricciones territoriales o de seguridad.
Uso de bots, scripts, automatización, o software que interfiera con el juego.
Abuso de bonos, explotación de errores, “matched betting” o arbitraje cuando esté prohibido por reglas promocionales.
Comportamiento abusivo hacia el soporte o terceros.

Podemos suspender, limitar o cerrar la cuenta y retener fondos cuando existan sospechas razonables de incumplimiento, fraude o actividad ilegal, conforme a nuestras obligaciones.

11. Cargos revertidos (chargebacks) y disputas de pago

Si inicias un chargeback o disputa de pago sin fundamento, podremos:

Suspender tu cuenta mientras se investiga el caso.
Reclamar el importe adeudado y gastos asociados.
Informar a procesadores o plataformas relevantes cuando proceda.

12. Cierre de cuenta, suspensión y confiscación/retención de fondos

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta contactando con atención al cliente. También podemos suspender o cerrar tu cuenta si:

Incumples estos Términos o las reglas de promociones.
Hay riesgo de fraude, blanqueo, suplantación o juego por terceros.
Detectamos múltiples cuentas o uso indebido de métodos de pago.
Existe obligación legal o regulatoria de hacerlo.

En caso de cierre por incumplimiento, podemos anular bonos/ganancias relacionadas con el abuso o actividad irregular, en la medida permitida por la ley y nuestras obligaciones regulatorias.

13. Política de inactividad

Si tu cuenta permanece inactiva durante un periodo prolongado, podríamos aplicar medidas administrativas (por ejemplo, recordatorios o limitaciones) de acuerdo con nuestras políticas internas y la normativa aplicable. Si se aplicaran comisiones por inactividad, se informarán de forma clara antes de su aplicación cuando sea exigible.

14. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, marcas, logotipos, diseño, software) es propiedad del Casino o de sus licenciantes. No se permite copiar, modificar, distribuir o explotar dicho contenido sin autorización previa por escrito.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable:

El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.
No garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones.
No seremos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso del servicio, incluyendo pérdida de beneficios o datos.

Esto no limita responsabilidad por supuestos que no puedan excluirse legalmente.

16. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. Publicaremos la versión actualizada en el sitio e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios se considerará aceptación de los nuevos Términos.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable al operador y su licencia, sin perjuicio de normas imperativas de protección del consumidor que puedan aplicar según tu residencia. En caso de disputa, te recomendamos contactar primero con atención al cliente para buscar una solución amistosa.

18. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, verificación o pagos, contacta con el servicio de atención al cliente a través de los canales disponibles en loonieplay.es.

Nota: Este texto es un contenido informativo para la página de Términos y Condiciones de Loonieplay Casino (2026). Para plena validez legal, debe alinearse con los textos operativos del operador, el flujo de KYC/AML y las reglas promocionales vigentes.